1月26日，湖南省常委委员会召开会议，省委书记杜家豪明确指示，要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，在坚持和落实前段防控措施的基础上，全面动员、全面部署、全面加强疫情防控工作，确保人民群众生命健康安全和社会大局稳定。   

  物业管理行业作为小区的安全卫士，市住建局党组高度重视全市物业行业防疫控疫工作。市住建局分管领导要求全市物业人要充分认识到新型冠状病毒感染肺炎防治面临的严峻形势，做好预防和防范工作，全面保障员工与业主用户的生命安全和身体健康。传染病的防治，不仅仅是政府部门的事情，更需要物业管理行业里的同业们守望相助。疫情考验各级政府及卫生防疫机构的防控能力，也在考验物业管理企业服务意识及应对能力。为此，长沙市物业管理协会号召各物业管理企业积极响应政府应对新型肺炎病毒的防治，众志成诚，遏制疫情蔓延，保障物业管理区域内各项工作有序进行，为业主和用户提供一个安全、安心的环境。

01 关于物业服务企业应对新型冠状病毒的温馨提示

     疫情防控刻不容缓，我会向仍然坚守在一线的物业从业者表示致敬，在守护他人的同时，物业人更要注重保护自己。以下是物业服务企业应对新型冠状病毒的工作流程，供同仁们参考，全力做好防控工作。

物业公司

防控新冠肺炎疫情消杀流程指引

序号	防控/消杀项目	配备物品/消杀药品	流程
1	成立防疫小组	/	各物业企业应成立公司级别防疫小组，采用每日一会，沟通项目疫情防控情况，指导项目防疫工作。
2	编制防疫预案	/	根据项目情况编制防疫预案，成立项目应急小组，建立24小时值班联络机制，一旦出现疫情可以迅速处理。
3	开展防疫培训	手套、口罩	培训员工加强自我防护意识，指导大家正确佩戴口罩，强调洗手的重要性。学习消杀的流程、方法和频次。对于身体不适员工，立即停止工作，马上就医，并向相关部门报告。
4	广泛发动宣传	宣传单、温馨提示	广泛发动宣传，在小区宣传栏、通知栏、电梯或物业公众号、业主群进行病毒相关介绍、防护知识、最新进展等宣传，留项目应急处理电话。
5	外来人员管理	体温计、口罩、免洗洗手液	对进出小区外来人员及车辆，落实好询问、登记和上报制度。对于进入小区的物业自有员工、业主及外来人员进行体温测量，一旦发现有发热情况，应及时上报，并配合相关部门处理。
6	疫区人员排查	/	配合做好人员（特别是湖北省及武汉市来宁人员）排查、筛查工作，发现情况第一时间汇报社区。
7	公共区域消杀	1000mg/L含氯消毒液 500mg/L二氧化氯消毒液 喷雾器、抹布	每日对物业区域内客服中心、食堂、公共厕所、下水道、地下车库、单元楼道、垃圾桶、垃圾中转站、大堂、儿童或健身设施等区域进行高频次消杀（为日常频次的2-4倍），对于出入口设施和电梯轿厢每日不少于4次消杀，并填写消杀记录表。
8	启用通风设备	二氧化氯（过氧类）可用于空气	强化对公共区域的空气通风工作，全面清洗大堂等位置的通风口，每天定时开启风机通风地下车库。
9	流动员工管理	/	对于已经休假的员工，要及时反馈每日员工身体状况，对于休假将回项目员工要在返程日前进行员工沟通，了解员工休假期间身体状况和去处，杜绝疫情的隐患。
10	防疫物资管理	消毒液、板蓝根、感冒清热颗粒、口罩、体温计、洗手液、橡胶手套	做好自身项目防疫物资的登记和保管。服从政府部门对于防疫物资调拨的要求。

二

新冠肺炎防控应急准备和员工操作

培训方案

01

对干净的抹布和拖布进行消毒浸泡

02

拿消毒浸泡过的抹布

对门把手、开关、电脑桌、椅子、地柜等等

进行有效擦拭

03

拿浸泡过的拖布地面

进行S型拖试

04

准备好预处理桶

05

按比例配置好消毒水

06

将脏的抹布和脏拖布

分开投入不同的桶内进行预处理

（时间30分钟）

02 正确了解新型冠状病毒

各物业服务企业要在当地卫生健康部门的统一部署下，对近期到访过武汉的人员进行摸排，特别是组团去武汉的情况，做好专人对接，密切跟踪其身体状况，提醒如有异常及时就医并向街道社区报告，发现有疑似症状者及时向当地卫生健康部门和疾控机构报告。严格控制外来人员随意进入园区。督促业主、住户及工作人员春节期间尽量不参加聚集性活动并加强个人防护措施。病毒并不可怕，我们不信谣言，了解疾病，做好预防是关键。

 

一

什么是新型冠状病毒？

 

冠状病毒是一大类病毒，可引起各种疾病，从普通感冒到重症肺部感染，例如中东呼吸综合征（MERS-CoV）和严重急性呼吸综合征（SARS-CoV）。新型冠状病毒（nCoV）是一种先前在人类中尚未发现的新菌株，如此次中国武汉的新型冠状病毒2019-nCov。

 

二

人感染了冠状病毒后会有哪些症状？

 

症状因病毒而异，常见体征有呼吸道症状、发热、咳嗽、气促和呼吸困难等。在较严重病例中，感染可导致肺炎、严重急性呼吸综合征、肾衰竭，甚至死亡。

 

三

冠状病毒能够在人与人之间传播吗？

 

是的，一些冠状病毒可以在人际传播，医疗工作者也有感染的风险。专家钟南山表示，新型冠状病毒存在人传人的现象。

 

三

有针对新型冠状病毒的疫苗吗？

 

针对新型冠状病毒，目前并无可用疫苗。开发新疫苗可能需要若干年时间。

 

五

新型冠状病毒能治疗吗？

 

目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特异治疗方法。但许多症状是可以处理的，因此需根据患者临床情况进行治疗。此外，对感染者的辅助护理可能非常有效。

 

六

如何自我防护？

 

保持基本的手部和呼吸道卫生，坚持安全饮食习惯，并尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状（如咳嗽和打喷嚏等）的人密切接触。

 

*以上专业信息来自世界卫生组织WHO

央视新闻

03信息共享、守望相助

    新型冠状病毒疫情防控形势严峻，长沙市一千一百家物业企业，十四万从业人员为守护长沙几百万市民生命安全和身体健康日夜奋战，提供生活保障服务。目前全市物业企业面临防护物质匮乏问题（如口罩，84消毒液），急需社会各界帮助，圈内所有领导及企业家朋友，如辖区内有口罩、消毒液生产企业，医药公司或者流通企业还有库存和产能的，请协助或者直接与长沙市物业管理协会联系。王坤15073155152。

   物业服务行业本着守土有责，众志成城的精神，坚决拥护中央、省市政府的决策，与全市市民一起抗击疫情守护家园。谢谢大家，拜托大家！