市民礼先生花高价在长沙雨花区弘欣公寓买了一套80平方米的二手房，尚未住进去，却遭遇了下水道反水的情况，房屋内的地板和家具都被浸泡，虽然物业公司在第一时间上门排污清理，没有想到的是，不到一个星期的时间，下水道再次反水了，污水最深达半米。11月12日，礼先生找到了物业公司，希望能找到下水道屡次反水的原因。

    礼先生的房子买在弘欣公寓14栋2楼。从礼先生拍摄的视频，可以看到，当时污水从厕所里面“反上来的”，全部是脏水。“因为下水道堵塞，水排不出去。”礼先生说，只好从2楼渗出来。

    由于房间被水浸泡，衣服被泡湿，礼先生家中墙面、衣服都已经呈现发霉的迹象。最严重的是卧室的水，非常深，礼先生说自己平时怕打湿鞋子，只好踮着脚走。

    事发后，物业公司安排了工作人员上门清理，原本以为事情就此结束，没有想到，不到一周时间，下水道又反水了。礼先生怀疑，此事可能与主下水道堵塞有关，物业排查认为，此事是由于小区一楼的地基下沉导致下水管道错位，随后，工程部将下水道整改到位。

    据礼先生介绍，这套房是二手房，购买后，他们家一直没有住进去，他也没有用过水，下水道发生反水情况后，造成了很大的损失。“如果是我人为的，损失我可以自己接受，但这不是我造成的。”礼先生说。

    长沙弘欣公寓小区物业一名负责人说，物业也是微利行业，李先生动辄上万元的赔偿，物业怎么赔偿？而且此事也不是物业公司造成的，是业主自己不在家。

    “我们不是保险公司。”物业一名女客服人员说，业主丢了什么东西，或者损坏了都得赔偿，这是不可能的，按照相关的法律，该由谁赔偿就由谁赔偿，是物业的责任物业不会推卸责任。

    礼先生的损失该由谁来承担？湖南金州律师事务所徐律师认为，由外力因素导致管道错位，错位比较明显的话，在外墙能够看得到。如果是这种情况，而物业公司没有及时维修维护，应该承担相应的赔偿责任。　　

本文转自《潇湘晨报》2018年11月13日A07版