本报记者满延坤长沙报道

    “我爸妈都年近60岁了，他们收到我恶意拖欠物业费的信息，还以为我在外面借了高利贷，或者干了什么别的见不得人的事情。”

    近日，长沙时代倾城小区4期业主曹女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，近段时间以来，他父母的手机收到了“恶意拖欠物业费违法违规，为避免承担法律后果，请立即处理欠费”的信息，这让她觉得父母受到了骚扰。

    催缴短信为何发给了外地的父母？10月31日，记者与曹女士一起来到了小区物业服务中心了解相关情况。

    质疑

    “为什么我的爸妈收到催缴短信？”

    “最近一周之内，我爸妈分别收到了物业委托律所发来的催收短信，短信内容有威胁恐吓的话语，还暴露了我的姓名和地址。”曹女士是长沙时代倾城小区4期的一位业主，她说，近段时间以来，她和父母都受到了不同程度的骚扰，“我去沟通的时候，物业工作人员说不出从哪拿到的我父母的信息。”

    此外，曹女士告诉记者，她在与物业工作人员的沟通中，对方特地点出她是“单身女性”，“说以后有问题可以找他们，但特地点出来，在我看来感觉受到了威胁”。

    记者注意到，曹女士收到的信息内容为：鉴于您物业费已严重逾期，时代物业已委托湖南弘一律师事务所通过诉讼途径主张其合法权益，恶意拖欠物业费的行为违法违规，后续请积极配合，为避免承担法律后果，请立即处理欠费。短信还提到了曹女士的姓名和确切的门牌号。

    “房产证上只写了我的名字，父母只来过三次，为什么物业要把欠费催收的信息发给他们？”曹女士称，她的父母均年近60岁，“他们看到信息后，还以为我在外面借了高利贷，或者干了什么别的见不得人的事情。我还担心他们之后会发同样的信息给我其他的同事或者亲朋好友。”

    “我承认有拖欠物业费，这是不妥的行为，但说我是恶意拖欠物业费，我是不承认的。”曹女士告诉记者，她拒交物业费，是因为物业种种不作为的行径，如在小区外围装了很多电动车充电棚、高空摄像头一直没开等等。“小区已经发生好几次小孩子在下面玩差点被高空抛物砸到的情况，我并不是恶意拖欠，而是想倒逼物业改正。”

    回应

    “信息不是物业发出的”

    曹女士的父母，为什么会收到物业委托律所发来的欠费催收信息？带着疑问，10月31日，记者与曹女士一起来到了小区物业服务中心。

    “我们小区业主之前下载了一个名叫‘邻里邦’的门禁系统App，为了让父母进出小区更加方便，当时登记了他们的信息。”曹女士怀疑父母的信息，就是通过该App泄露出去的。

    物业一名工作人员周女士在听完曹女士遭遇的来龙去脉后，表示“信息不是物业发出的”，“我们需要经过核实走流程之后再给业主回复”。针对之前沟通中提到的“单身女性”，周女士表示“每个人看待问题的方式不一样”。“之前对业主提出的问题，我们是给到一些回复的，任何一个管家都没有加业主家人的微信。”

    “我们会在后台查一下业主登记的手机号是不是本人的，如果登记不对，会进行更改，再跟本人对接相关的账单，后续的沟通也会积极配合。”周女士表示，高空摄像头每一栋楼都有安装，但对于其有没有在运行则不清楚，“这个要项目负责人回复”。

    释疑

    物业是否泄露业主隐私？

    湖南联合创业律师事务所管委会副主任刘研律师表示，除非业主和物业之间的合同或者业主公约里明确提到“因物业服务不好，业主可以拒付物业费”，或者物业因服务不到位造成的损失远超物业费的费用，否则业主直接拒交物业费，是没有法律依据和不合理的；不过，如果案件发展成诉讼，业主可以提出反诉，拿出证据表明物业服务做得不到位，要求扣减或反诉请求抵销相应物业费。

    对于物业委托律所将有曹女士姓名住址的“恶意欠费”的消息发给其父母，刘研认为，两人作为曹女士家人，不涉及个人隐私泄露；但是，如果该信息被发给了曹女士的同事或者其余社区居民，则涉嫌侵犯其隐私权。

来源：潇湘晨报  2024年11月1日   世相A06版