8月初，长沙市雨花区万科金域华府三期物业在业主群内公示了新水价：4.44元/吨。这令业主们产生了疑义，因长沙水业集团有限公司公示的《长沙市市区用水终端价格分类表》中提及，长沙市居民合表用户终端水价（合计）为3.56元/吨。

    业主询问物业后被告知，4.44元/吨水价包括了水损费及二次加压费。但业主发现，长沙市发展和改革委员会7月发布的“长沙市发展改革委部门负责同志解读《关于城区供水价格调整及改革有关事项的通知》”（以下称《通知》）中说明了，不得收取二次供水运维费。由于与物业沟通无果，业主向记者求助。15日上午，在记者的介入下，万科金域华府的物业已将居民生活用水3.56元/吨的价格在三期业主群内公示。

    业主

    质疑此前物业多收水费及新水费未按政策计价

    8月15日上午，记者来到万科金域华府三期，业主鄢先生介绍：“我们小区三期都是合表用户，就是供水公司每次抄总表收取总水费，再由物业公司按各户具体用水情况向业主收取水费。”

    “8月5日，物业的管家发消息说，水费上调到4.44元/吨。”鄢先生表示，随后有业主咨询了4.44元/吨的构成。在鄢先生提供的业主群截图中，记者注意到，物业管家称：“3.56（元/吨）再加上水损和加压费，所以等于4.44（元/吨）。”

    有业主查询了相关文件，发现《长沙市市区用水终端价格分类表》中注明，长沙市居民合表用户终端水价（合计）为3.56元/吨，且《通知》中载明，“由供水企业负责运行管理的二次加压调蓄供水设施，其运行维护、修理更新成本计入供水价格，不得另行收费”。鄢先生称：“那4.44元/吨的水价肯定不合理，我们在业主群里和物业说了，物业没吱声。”

    另一名业主黄女士则认为此前物业收取水费也有不合理之处：“我去年有一个月家里人都不在家，但是水费和在家的时候收的一样。我就找到管家核查，后面是我按我反推的水表数据，物业才修改了账单。我这还是发现了，那没发现的业主呢？”

    物业

    人工抄表会出错，业主可随时来对账

    8月15日，记者陪同业主们来到万科金域华府三期的物业办公室，在了解了情况后，物业安防主管贺先生表示：“8月份的水费我们还没开始收，这个月收的是7月份的水费。”

    另一名物业工作人员周女士也表示，此前公示的4.44元/吨水价系按此前政府文件的政策设置的价格。“我们启动下一次收费之前，公司会有最新的政策，也会发送到业主手上，我们肯定以政府的最新文件为准，严格执行政府的政策。”

    对于业主黄女士的疑问，贺先生称：“因为各户的机械表是人工抄表，偶尔可能出现错误，但是出现问题我们以水表底数为准，业主随时可以来查，可以来对账。”有关水损费的收取，周女士称：“可能通过收取物业费、租金或者是公共收益等解决，当然这个是会跟业主商量的。”

    15日下午，业主告知记者，物业已经将水价公示在业主群内，居民生活用水按3.56元/吨收取。

来源：《潇湘晨报》2024年8月16日A6版