长沙晚报掌上长沙6月11日讯（全媒体记者 李广军 通讯员 王闻达）“李法官，欧某的那个案子，物业公司同意调解方案，在原来的基础上减免部分物业费！”近日，宁乡市法院立案庭员额法官李秋儿接到了一起物业纠纷原告代理人的电话。至此，涉及20多个业主的物业纠纷系列案终于尘埃落定。

庭审：各执一词

　　这是一起物业纠纷系列案。3月22日下午，李秋儿一走进审判庭，就感受到物业和业主之间剑拔弩张的气氛，“火药味”充斥着整个审判庭。20多个业主将不大的审判庭挤得满满当当，情绪激动，嘴里止不住地抱怨：“物业公司服务不到位，有什么资格收我们的物业费？”“我们要提起反诉！”

　　李秋儿等当事人逐渐平复了情绪，在简明扼要地释明了法庭纪律后，开始了系列案第一个案子的庭审。

　　转眼到了下午5时30分，系列案的庭审也进入了最后一个案子，该案的主要矛盾发生在物业和店铺租户间。

　　“我是店铺租户，在租住期间，物业公司害我损失了几万块！我不仅不交物业费，我还要向法院起诉物业赔偿我的损失！”“这位店主，说我们服务不到位你有什么证据？你拖欠几年物业费，物业公司拿什么提供服务？”双方各执一词，由于争议过大，庭审并未取得结果。

　　第一次庭审结束后，双方强硬的态度令李秋儿久久不能忘怀。她认为，如果通过审判、执行的方式强制房东缴纳物业费，确实能够帮助物业公司及时收回物业费，但房东和租户之间、租户和物业之间的矛盾还是未能化解。

调解：达成协议

　　该案定于4月18日下午进行第二次开庭审理。

　　“李法官，我也不是不讲道理的人，但物业公司的态度实在让人气愤。因物业公司处理不当，导致我在门面堆放的设备全部泡坏，物业公司未经通知就经常性断水，导致我门店误工损失上万元……”租户欧某向李秋儿抱怨着物业公司的种种不是。

　　“确实我明白你不交物业费也是有你的理由，但咱打一场官司真的要耗费不少时间和精力，和物业公司沟通调解，减免部分物业费，我认为才是比较稳妥、实在的选择。”欧某在李秋儿的释法明理下，表示愿支付七成物业费。

　　“不同意！”李秋儿拨通了物业公司负责人的电话，但方案遭到了一口回绝，“在起诉前主动缴纳物业费的，我们都是主动给商铺的业主打八折收取物业费。现在既然已经起诉到了法院，就不可能再打折了，八千多的物业费一分都不能少！”

　　面对物业公司坚决的态度，李秋儿继续推心置腹与其沟通。“我知道物业工作不容易，但业主租户也是因为物业服务不到位而不愿支付物业费。平心而论，如果你是业主，物业服务差，你会有何感想？”她耐心地说，“只有物业提供优质服务，业主依法缴纳服务费，用真心换真心，形成良性互动关系才能共赢。”

　　“确实我们可能有服务不到位的情况，但业主常年拖欠物业费，我们工作也不好开展，不得已才起诉到法院。”物业公司态度有所缓和，并表示具体的支付方案还要向公司领导请示一下。”庭审结束，第二天李秋儿上班就接到了开头的那通电话，欧某向法院出具了书面承诺书，同日，物业公司向法院递交了撤诉申请书，申请撤回对被告的诉讼。最终，双方达成了调解协议。

回访：问题解决

因审理案件时发现业主因为物业服务等问题与物业公司之间矛盾较大，为了查看案件调解、判决后物业服务和管理水平是否改善，物业和业主之间的关系是否变得和谐，之后，李秋儿又来到小区进行回访。

　　回访中，李秋儿与物业工作人员一起把案件中小区出现问题的地方再次进行了现场查看，并对外墙、电梯、消防栓、停车位、公共管道等基础设施进行了检查，对有问题的地方提出了意见。

　　“之前的纠纷调解后，问题有没有再反复？物业服务有没有到位？”李秋儿与物业工作人员一起来到业主家中，询问业主物业服务问题是否解决。“感谢法官的实地走访，物业根据我们的要求改进了服务，大家的幸福感上去了，也就不会再拖欠物业费了。”业主王女士在法官回访时开心地说。物业方也表示法院对于物业纠纷的处理有效地解决物业与业主之间的矛盾，业主缴纳物业费的主动性显著提高。

 

来源：长沙晚报