精准“找茬 ”，持续擦亮商圈颜值（记者走基层）-[长沙市物业管理协会]

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精准“找茬 ”，持续擦亮商圈颜值（记者走基层）

添加时间：2024-4-1 9:11:04　出处：　作者：点击：57

　　3月29日下午，五一商圈市政设施巡查维护所的巡查员蒋斌正徒步检查天心区三兴街的市政设施，这样的徒步检查是他的日常工作。在三兴街一店铺门前，施工人员在对人行道上松动的石板敲敲打打。蒋斌一边对着问题处置情况反馈表“划勾”，一边提醒过路行人注意脚下安全。经过一番“精雕细琢”，原本松动、翘边的旧石板消失不见，三块崭新的石板牢牢“吸”在地面上，美观又清爽。

　　像这样“上街找茬”“精雕细琢”的场景每天都在天心区五一商圈上演。

　　作为长沙最繁华、最热闹的核心地带，五一商圈高峰期日均人流量超百万人次，成为全国最火热的夜间消费场所。然而，人气火爆带来的市政设施管理压力随之上升，加上片区老街巷众多，不少市政设施老化严重，拉低商圈“颜值”的同时带来安全隐患。

　　如何既守好“半城烟火”，又护住“岁月静好”？

　　带着这个疑问，29日，记者走进天心区市政设施维护中心五一商圈市政设施巡查维护所，试图寻找靓丽商圈背后的“颜值秘诀”。

　　日行万步，一边“轧马路”一边“找茬”

　　一米八的个子，身材壮实，手里拿着一沓计划路段处置情况反馈表，神情严肃又认真。这是巡查员蒋斌给记者留下的第一印象。

　　“巡查工作看上去简单，实际并不轻松。”蒋斌告诉记者，很多问题单靠眼睛看是发现不了的，尤其是人行道上的石板松动问题，必须一步一个脚印地踩，才能发现。“有时候下雨天巡查，踩到‘雷’的话裤子上就会溅满泥水，这时候‘排雷’效率最高。”蒋斌一边摸着脑袋，一边笑着称自己为“排雷专家”。

　　为深入推进五一商圈精细化管理，今年一月初，天心区市政设施维护中心成立五一商圈市政设施巡查维护所，主要负责五一商圈管委会范围内的主次干道、人行道、下水管网、公共区域前坪、背街小巷的市政设施及其附属设施的巡查维护与管理工作。巡查维护所设置一名所长、两名巡查员和一名内勤。

　　根据网格化巡查安排，蒋斌主要负责三兴街、西牌楼街、药王街等9条市政道路的巡查管理，需要巡视的总里程超6公里。“微信步数都是一万五起步，最多的时候一天走2万多步。”

　　尽管担任巡查员的时间不算长，但每天雷打不动地上街“轧马路”让蒋斌脑子里有了一幅清晰的市政设施“3D实景地图”，哪里的人行道石板缺失、哪里的排水管网堵塞，甚至哪个路段的沿街门头房是什么店铺，他都清清楚楚。

　　光“找茬”还不行，还得顺藤摸瓜，找到“茬”背后的“主”。

　　“人行道上的毛病占了90%以上，主要是机动车上人行道导致的。”蒋斌坦言，因为没有执法权，所以只能采取安装阻石墩、文明劝导等“软办法”，尽量减少机动车上人行道的情况。

　　此外，没有处理权限也是解决道路上麻烦的一个难点。

　　今年2月，天心区12345政务服务便民热线收到了一则投诉：一游客在黄兴路的人行道上行走，被脚下缺失的人行道板绊倒。市民热线将这一情况反馈给五一商圈市政设施巡查维护所。巡查员现场查看后，发现事故发生地属某物业前坪，巡查维护所并无处理权限。最后只能通过与物业公司联系，间接处理问题。

　　“不管是什么情况，在业务范围内，及时发现问题并解决问题是最重要的。”五一商圈市政设施巡查维护所所长李可动情地说道，“我们秉持‘把市政当家人，把市民当亲人，把岗位当舞台，把服务当事业’的理念，用优质的市政设施服务为五一商圈品质提升贡献一份力量。”

　　高效协同，巡查并解决市政类问题300多条

　　所属社区、街巷名称、道路类别、材质、规格、长宽、现状……翻开《五一商圈市政设施巡查维护所工作手册》，五一商圈市政道路基本情况、排水管网基本情况、背街小巷市政设施基本数据一目了然。册子上的每一页，都清清楚楚地标注了市政设施的各项指标。

　　“我们所今年一月初成立后，就立即开展了对辖区内所有市政设施的摸底，用了一个月的时间，完成摸底排查并制作成工作手册。”李可难掩自豪，“截至目前，在各街道、社区城管专干、志愿者的协助下，我们巡查并解决市政类问题300多条。”

　　记者了解到，五一商圈市政设施巡查维护所的管理范围北至五一路，南至西湖路，西至湘江路，东至蔡锷路。依靠一名所长、两名巡查员的力量，是如何完成如此繁重的巡查及管理任务的？

　　“重点在于各部门、各单位的协调与配合，充分调动多方力量是关键。”李可说。

　　“德望大叔”便是多方力量中的重要成员之一。这是一群平均年龄超60岁的老年志愿服务团，在五一商圈的太平街、坡子街等繁华街市，身穿红马甲的他们已经成了一道靓丽的风景线。

　　谢安沙是“德望大叔”的领头人，记者见到他的时候，他正带队在三兴街附近开展安全巡逻。“在巡逻过程中，发现人行道板有松动、破损、缺失等情况，我们会及时反映给社区，社区再反馈给五一商圈市政设施巡查维护所。”谢安沙告诉记者，自从巡查维护所成立以来，每天都有20多名志愿者主动报名参加巡查，共同守护五一商圈的平安美丽。

　　事实上，这只是五一商圈市政设施巡查维护所多方联动、高效协同的一个缩影。

　　3月11日，在五一商圈市政设施巡查维护所微信群，来自登仁桥社区专干罗西的信息“长郡中学右侧学院街路面破损”引起了李可的注意。核实情况后，李可立即安排巡查员前往现场查看，并协调维修队伍开展路面修复。不到1天，原先坑坑洼洼的路面就被修复平整。

本文转自《长沙晚报》2024年3月31日A2版