小区换新颜居民乐开颜（长沙“走找想促”在行动）-[长沙市物业管理协会]

欢迎进入长沙市物业管理协会官网　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主管单位：长沙市住房和城乡建设局、长沙市物业管理办公室

小区换新颜居民乐开颜（长沙“走找想促”在行动）

添加时间：2023-12-4 9:27:01　出处：　作者：点击：133

“在这里住了15年，我的年纪越来越大，小区却越来越‘年轻’了。”说起小区提质改造，家住湖南湘江新区麓谷街道桔洲新苑小区的王先生感慨良多，忍不住拉着记者四处看看。

　　城市安全运行，群众生活安全是重要的一环。经提质改造，桔洲新苑小区屋顶与外墙渗漏问题解决了，开裂的阳台“治愈”了，新增的凉亭、垃圾分类点和微型消防站既提升了小区颜值，也提升了群众的安全感。近日，记者走进小区感受新变化，了解背后的基层治理故事。

　　困扰：老小区遭遇新难题

　　位于麓谷街道桔苑社区的桔洲新苑小区，是长沙典型的易地拆迁安置小区。“小区有1044户居民，分布在21栋房子里。近年来，老小区频频出现用水、排污等多个难题，部分问题甚至影响安全。”社区党总支书记艾津津介绍。

　　以用水问题为例，水改前，小区在用水高峰时段时常停水。“夏天一到晚上，4楼以上住户家中的水常常就没了。有居民洗头的时候抹了洗发水，却突然没了水。”艾津津回忆，当时很多居民对此意见很大。原来，小区供水管网渗漏严重，加之周边一座座新住宅楼拔地而起，桔洲新苑小区位于供水管网远端，加剧了用水难题。消防水缺失，也埋下了安全隐患。

　　除了供水的问题，屋顶与外墙渗漏的房屋涉及200多户居民，污水管网损坏严重，常有居民家中污水横流。部分住户家中阳台位置还有水泥块掉落，大家从楼下走都惴惴不安。“居民有问题就找物业，但是小修小补往往是治标不治本。长此以往，居民有怨气，物业费缴费率低；物业压力大，双方矛盾突出。”艾津津告诉记者，这些问题都是民生问题，部分还涉及安全隐患，群众反映强烈。

　　桔苑社区将群众诉求向街道和湘江新区有关部门反映。在上级部门的支持下，去年10月，水改工程率先进场施工。今年4月，其他项目的提质改造施工陆续启动。

　　破局：提质改造交满意“答卷”

　　“21栋房子77个单元，外墙做几遍防水后，再涂好真石漆，楼顶也全部做好了防水，屋顶与外墙渗漏问题圆满解决；小区全面启动‘阳台排危’，全面排查隐患，在阳台板中植入钢筋，彻底解决水泥块掉落问题。”艾津津介绍，最初社区摸排需要整修的“问题阳台”有400多处，实际整改600多处。提质改造施工过程中，桔苑社区一直坚持边排查、边整改，边听取意见建议、边发现并解决问题。“比如这处围墙此前已倾斜，社区发现该处隐患后，在小区提质改造中进行了重建，及时消除安全隐患。”艾津津说。

　　社区居民也积极参与提质改造工作，争当“质量监督员”，同时为施工做好“后勤服务”。今年7月，小区水改率先完成。管网渗漏、水压不足、突然停水等问题一去不返，以前的“总表供水”也变为抄表到户、计量到户、服务到户。11月23日，桔洲新苑小区提质改造全面完成。139盏庭院灯全部换成了LED灯，楼道灯也全部换新。

　　社区工作人员带记者深入小区进行探访。垃圾分类投放点旁，由党员、志愿者担任的“桶边督导员”开展引导劝导工作；管网改造完成后，小区道路不仅实现了“白改黑”，还新增了交通安全设施；6个微型消防站投入使用，消防水也接通了，居民安全感倍增。老问题解决了，社区党员、志愿者等群体积极参与，合力做好后期维护工作，让居民更有获得感和幸福感。

　　“以前孩子们总劝我搬走，现在我哪儿都不想去，我们小区设施一点不比新楼盘差。熟人又多，住着舒心又安心！”王先生感叹道。

本文转自《长沙晚报》2023年12月3日A2版