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污水倒灌“泡”了新家,损失谁来承担
添加时间:2022-12-20 9:13:05 出处: 作者: 点击:137

“太糟心了!新房装修好还没住一天,就让粪水全给泡了。”近日,株洲天元区亿都时光苑小区业主罗女士向三湘都市报记者反映,因卫生间污水倒灌,自家新房被粪水“淹没”,损失惨重,业主损失谁来担?记者进行了走访调查。

  便池污水倒灌,新家一股恶臭

  罗女士介绍,2021年12月,房子完成装修,家具也都购置好了,等着新房的甲醛味散去就入住。

  不承想,前不久的一通电话,让她的这份愉悦荡然无存。2022年12月4日,小区物业打来电话告知:邻居看到有污水从她家流出,需要上门查看情况。

  “我赶到现场,直接被惊呆了。”罗女士说,新房里的积水深达4厘米,水体恶臭扑鼻,还有漂浮物。

  罗女士发现,污水是从卫生间便池中涌出来的,顺着地板流到客厅和两间卧室,新买的床、衣柜、冰箱等家具“无一幸免”,都浸泡在污水中。

  经清点,泡水导致房间木地板、定制衣柜、真皮沙发以及布艺床受损,经济损失超4万元。

  物业:建议起诉楼上所有住户

  管道为什么会污水倒灌呢?罗女士说,她邀请专业人员对排污管道进行了疏通,“清理出头发、洗面巾、厨余垃圾等杂物。”

  在小区物业株洲市亿家物业运营管理有限公司,一名负责人提供的情况说明中写明:根据物业调查,厕所返水确实是下水道主管道堵塞导致的,而下水道主管道堵塞系楼上住户往管道“抛物”所致。

  该负责人建议罗女士起诉楼上所有住户,要求楼上业主共同赔偿损失。

  对于物业的回复,罗女士并不满意,“我索要楼上业主联系方式,物业不给,我让物业出面协调,他们说打了电话,但楼上业主不理会。物业让我自己想办法。”

  当地物业服务指导中心介入协调

  开发商、物业、楼上业主,到底该谁来担责?在污水倒灌的事件中,谁来赔偿一直是个难点。因为,开发商、物业、其他业主都可能是其中主要责任人。

  株洲市天元区物业服务指导中心工作人员刘欣鹏表示,污水倒灌如果是管道破损或管道设计原因导致堵塞,由楼盘开发单位负责;如果物业公司没有按照合同约定及时疏通管道,则由物业公司承担责任;如果是业主们不当排污导致管道堵塞,可以通过司法途径向相关业主索赔。

  近期,天元区物业服务指导中心也会向亿家物业以及当事人了解情况,协调各方处理好后续赔偿问题。

本文转自《三湘都市报》2022年12月20日A6版