市民杨清奇在长沙润和长郡买了一套房，将其装修好后租给了自己的朋友。去年10月，朋友退租后，杨清奇没有继续购买水电，这套房子一直空在那里。1月17日，杨清奇接到物业公司和邻居打来的电话，得知自己的房子出现了积水，严重受损，邻居们也因此遭受了不同程度的损失。物业公司经理李明阳表示，积水是高层用户在冲水时将杂物冲进了下水道所致，物业近期会找社区进行协调。如果协调失败，他们会走法律途径来赔偿杨清奇等人的损失，或将起诉杨清奇家楼上所有已入住业主。

    投诉：积水约3厘米还殃及了邻居

    1月22日，记者来到润和长郡小区某栋10楼的杨清奇家。记者发现，她家的木地板已被拆下。杨清奇告诉记者，这是物业公司拆的，不拆的话将造成更严重的损失。“1月17日中午，物业公司和邻居突然给我打了好多个电话。”杨清奇说，自己在接到电话后得知，房子里出现了严重的积水。

    杨清奇说，物业公司经过排查，得出的结论是主水管堵塞，这令她很不解：“我把房子进行了简单的装修后，就出租给了我的朋友，去年十月他没续租了，我也没交水费了，水龙头也关紧了，这水是从哪里来的？”

    杨清奇的邻居李先生参与了排水工作。他告诉记者，事发时杨清奇正在外地，物业公司征得同意后选择了破门而入。“当时地上的积水大约有3厘米深，我们搞了好久才搞完。”李先生表示，自己家中也遭受了损失。记者来到李先生家，发现墙上有明显的渗水痕迹。他说：“内墙的腐烂程度还不得而知，但光靠触摸就能明显感受到有积水。”

    由于积水，杨清奇家的地板全部被拆，李先生家墙壁受损。杨清奇认为，物业公司应该对自己和邻居的损失进行赔偿。“主水管是公共区域，应该由物业公司进行管理，这个区域出问题了，他们应当承担相应责任。”

    物业：楼上乱扔杂物导致

    记者来到小区物业公司办公室。物业经理李明阳告诉记者，是高层业主的行为导致了杨清奇家积水。“我们在杨清奇家清理积水时，从主水管里清理出了牙膏盒、卫生巾等杂物，这些东西都是住高层的某些业主在冲厕所时冲进主水管的。”李明阳说，这些杂物卡在10楼主水管处，造成水管堵塞，形成积水。这些积水又顺着水管逆排到了杨清奇的家中。

    对于杨清奇的赔偿请求，李明阳表示，虽然物业公司确实需要对公共区域进行维护，但他们不能进到杨清奇家中进行检查。他说：“杨清奇虽然没有住在这里，但她的房子已经进行了装修，我们一旦擅自打开她家房门，很可能会侵犯她的隐私。”

    李明阳表示，物业公司会在1月24日将情况上报给社区，和社区一起积极处理此事。他说：“造成这种情况的原因是高层业主乱扔垃圾，我们会和社区工作人员一起对高层已入住的业主进行协调，如果协调不成，我们会走法律流程处理此事，配合杨清奇将楼上所有已入住的业主起诉。届时如果法院判物业公司存在过错，我们愿意承担相应责任。”

    记者将持续关注此事。

    律师说法

    可起诉高层有嫌疑业主

    在本件事中，物业公司的做法是否正确？记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明的意见。

    刘明认为，物业公司的做法没有错误，“物业公司确实需要对公共区域负责，但每户业主家中水管不受物业公司监管，因此物业公司没有理由对杨清奇等人进行赔偿”。刘明认为，如果不能确定是高层哪户业主将杂物扔进下水管道，杨清奇可以将高层已入住的全部业主告上法庭，由他们进行赔偿。

本文转自《潇湘晨报》2022年1月24日A5版