（通讯员：王美俊 雷彦秋）9月23日中午12点48分，中铁建物业长沙分公司梅溪青秀和园项目监控中心消防主机某户烟感报警突然响起，监控员紧急上报当日值班班长、安全负责人及项目负责人并启动应急预案。

秩序班长与巡逻岗随即赶赴现场，经查看发现该户过道空调外机位有大量浓烟冒出，马上呼叫监控中心联系119火警。同时，项目负责人带领各条线业务主管于2分钟内快速抵达现场共同灭火，在众人的相互配合下，明火在40秒内扑灭。随后现场工作人员有条不紊开展分工合作，客服员对周边邻居业主进行疏导、安抚；维修员与该户业主共同分析着火原因，经查为空调外机突发爆炸后引发明火。此后，业主与空调商联系处理后续事宜。

秩序班长灭火 何兰摄

在灭火过程中，项目总监齐晓平有效统筹、临危不乱，项目各条线工作人员快速响应、同心协力，在消防车到达之前便成功将火扑灭。为防止现场残骸复燃，明火扑灭后还使用消防水持续浇灌约5分钟直至浓烟消散，从而彻底消除安全隐患。12点58分，消防官兵及梅溪湖派出所抵达现场，齐晓平带领工作人员积极配合协助，对相关设备进行检查、复盘现场灭火情况等。据现场消防官兵介绍，由于物业人员的及时处置、科学应对，本次火灾现场零人员受伤、零财物受损，有效保护了业主的生命、财产安全。

火灾现场 何兰摄

“万幸物业服务中心工作人员及时发现，否则后果真的不堪设想！救的不是火，救的都是性命啊！”事后业主们抑制不住感激之情，纷纷对工作人员表示谢意。据了解，该户起火时家中只有两位老人和一个儿童，本打算出差的男业主得知消息心急如焚折返回家后，火已扑灭，家人也都已被物业稳妥安置。

“任何时候都应该把业主的安全放第一位，一旦出现险情，我们要冲在最前面，要彰显出我们的担当和勇气。”齐晓平表示，帮助每一位业户，守护好每一个家，是物业人的责任和使命。

下一步，长沙分公司将会还将一如既往地严格排查消防设备设施，全面开展小区安全隐患排查，联合消防大队组织开展消防安全知识教育、消防演练演习等活动，通过强化意识、全员参与，共同维护小区的消防安全，从而构建和谐、安全的园区环境。