有这样一群人，每天做着的是最日常、最不被察觉的事情。这些事情平常到让你觉得理所当然，但是在危难发生的时刻，却是他们用身体为我们守住防线、为我们营造安心环境、让我们在宅在家里的几十天里依然有着充足的物资保障。这群平凡到让我们不知道名字的人，却用坚守让我们看到了中国的物业英雄!

4月16日晚八点，《物业英雄》纪录片在央视经济频道如期播出。再次肯定了物业人在抗疫期间做出的贡献，或许社会不会记住他们的名字、不会清楚他们的付出、不会褒奖他们赞扬他们，但是当他们了解到社区需要、医院需要，地铁站、高铁站需要，商业体、写字楼需要的时候，他们还是义无反顾投入到工作当中，他们就是最可爱的物业人。在蓝光嘉宝服务的社区里也可以看到这样一群可爱的人，接下来就让我们了解他们的抗疫故事！

 

主人公：长沙蓝光COCO蜜城项目副经理欧阳芬

“妈，我走了，近段时间我就住在项目，不回来了，您照顾好自己，没什么事别出门，有事给我打电话。”

疫情发生后，为了能和项目的同事坚守在一起，也为了家人的安全，欧阳芬带着行李搬到了员工宿舍。这一守就是连续50多天没有休息，期间更是与项目同事一起试点使用创新抗疫举措。

1、率先为保障居民生活成立“帮你宅”小组，为居民每日购买物资并送货上门。他们有一句口号：“业主安心宅家里，物业温情送上门”。

2、推出多项创新举措，试点“鞋底消毒池”、“消毒屋”、在健康码还没出来前推行绿、黄通行卡制度，社区管控科学且严格，未发生一例确诊病例。

3、为业主提供多项人性化服务。为业主爱车提供热车、打气等服务，帮小业主免费打印作业等等。

由于防控举措到位，防控时间较早，被评为“中国五十大抗疫感动社区”。并被媒体多次报道，成为长沙岳麓区抗疫的标杆小区，而这一切的背后是欧阳芬每天带领着各岗位物业工作者辛勤工作的努力。

 

欧阳芬

 

长沙COCO蜜城项目物业工作者

 

绿黄卡通行管理措施

 

“消毒池”和“消毒屋”打造

主人公：长沙幸福满庭保修主管王胜 

物业英雄纪录片里有一位物业人坚守高速服务区跟家人视频的画面让人泪目，王胜也是如此。大年初一，应该是与家人相聚的时刻，王胜依然坚守在岗位上，却意外被狗咬伤。他第一时间想的不是自己，他想的是，如果他休息了，项目的工作怎么办。 

于是他到医院打完9针狂犬疫苗，便回到了工作岗位，重新投入到疫情防护工作中。家人打来电话，话语里满是担忧与思念，王胜安慰着母亲，并没有告诉她受伤的事情，害怕家人担心，只是告诉家人他一切都好，不用挂念。

王胜说：“虽然这个新年过的有些冷清，也不太顺利，但是看到因为我们的努力，业主能够安心的宅在家，我就感觉很值得。”这大概就是真正爱岗敬业的样子吧。

朴实无华用来形容物业人是再准确不过的，他们不会要求过多的回报，一声感谢、一个笑脸就足以让他们满足、感动。

 

主人公：长沙雍锦半岛项目经理李娜 

1月23日，武汉市肺炎疫情防控指挥部率先做出道路交通管制的决定。次日，蓝光嘉宝服务响应政策关闭了所有前期案场，长沙蓝光雍锦半岛就是其中一个，项目经理李娜没有选择休息，而是在疫情爆发之时，选择支援长沙蓝光COCO蜜城。

虽然已经做好了迎战的心理准备，但是到达COCO蜜城的李娜还是被高强度的物业服务工作震惊了。眼前堆积如山的为业主采购的生活物资、准备配送的快递，她从事物业工作多年，但是所有业主宅家不出，为1200多户业主提供物资保障的物业服务她还是第一次经历。

正值春节假期，项目驻守员工只是平时的三分之一，大部分员工因道路交通管制无法归岗，但是消杀清洁强度与门岗管控力度都要比平时更大，需要更多的人手。面对如此大的配送压力，李娜与蓝光COCO蜜城项目经理欧阳芬迅速对工作进行部署，李娜紧急调配部分可归岗的雍锦半岛的同事到COCO蜜城支援。并对各项工作进行分配，建立组别，确立小组长，做好灵活应对，分时间段对各项工作分配相应数量的人员。举措立马见效，员工们不再手足无措，工作井然有序的铺开。 

员工们亲切的称呼她“娜姐”，在生活中她就像她们的大姐姐一样，会给中午工作没来得及吃饭的员工做蛋炒饭，会在节日对员工进行特别关怀，会在员工恐惧的时候，耐心的与他们沟通，倾听他们内心的声音。

在二月份疫情最严重的时期，蜜城有出现过多户业主发烧的情况，当时员工们都吓坏了，没有人敢上门查验体温，为了保护员工，她到业主家为业主量体温。她说：“与员工战斗在一起，就是对他们最大的鼓励，就是最有效的强心针。”当员工看到带领自己的人时刻冲在前方，也就拥有了向前的勇气与毅力。就这样，一个团结友爱、勇往直前的物业“铁血抗疫军团”建立起来了。

3月5日，物业服务前台接到1栋游女士的电话求助，说自己腹痛伴有发烧，联系120被告知需要核实相关情况再出诊，李娜听说后没有任何迟疑，第一时间赶到了业主家里了解情况。看到到业主疼痛难忍，李娜做出了一个决定，自己开车带着业主前往医院，为业主挂号、陪着业主做各种检查，跑前跑后，直至业主得到输液治疗。业主感激的留下了眼泪，她知道在这样特殊的时刻，送她到医院需要冒着极大的风险。

科学的防控举措，严格的门岗管控，有爱的物业服务，最后铸就的是零确诊零疑似的疫情防控成果、是业主的赞扬与认可，是街道对于蜜城物业服务的高度褒奖。在三八妇女节这天，李娜收到了一份特殊的礼物——由长沙岳麓区洋湖街道办事处颁发的锦旗和花束，这大概就是对她驻守项目四十多天最大的鼓励了。

 

 

他们，其实也是平凡的人；他们，其实也是不同家庭中的一员；他们宽慰了亲人的担心与不安，扛起了责任的旗帜…… 

一切，只为发自内心的使命；一切，只为尽己所能的付出；一切，只为守护万家灯火的信心。 

每一次的问询，每一行的记录，每一班的坚守，每一程的接力，筑起抵御病毒的高墙。他们逆行的身影，带着光芒打赢此刻的战役，只为终将归来的温暖和煦，终将再次欢聚的大团圆，终将再次相互拥抱的人群。向所有一线物业人致敬谢谢你们，生活因你们爱意倍增，温度满满。